申訴/投訴和爭議的處理規(guī)定
關(guān)于申訴和投訴的處理規(guī)定
為了保護(hù)各相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)機(jī)構(gòu)的公正性和權(quán)威性，江蘇方圓接受申請方、獲證組織和社會各界的監(jiān)督。對機(jī)構(gòu)或?qū)徍巳藛T違反國家認(rèn)證法律、法規(guī)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定、不符合認(rèn)證保密性、公正性和客觀性要求的現(xiàn)象和行為，可以提出申訴和投訴。
申訴：申請方/獲證組織對機(jī)構(gòu)做出的與其期望的認(rèn)證狀態(tài)有關(guān)的不利決定提出重新考慮的書面要求。（不利決定如：拒絕接受申請、拒絕繼續(xù)審核要求，要求采取糾正措施、變更認(rèn)證范圍，不予認(rèn)證、暫停或撤銷認(rèn)證、阻礙獲得認(rèn)證的任何其它措施）
投訴：任何組織或個人向機(jī)構(gòu)正式表達(dá)的對CQM的認(rèn)證政策、運(yùn)作過程和認(rèn)證結(jié)果及認(rèn)證人員的表現(xiàn)，對獲證組織的產(chǎn)品、認(rèn)證證書與認(rèn)證/認(rèn)可標(biāo)志的使用的不滿，一般應(yīng)是署名的書面聲明或可證實(shí)的口頭聲明。
申訴/投訴渠道：
聯(lián)系部門：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)江蘇有限公司綜合管理部
聯(lián)系電話：025-84494933